一、用户群变了85后、90后成为消费主力宅男/宅女：长大了互联网重度用户：原住民，7.5年，5个小时，50%的采购在网上追求个性：与众不同，自黑自贱，小姐快失业了参与感：特爱表达，特爱建议，粉丝的力量吃货：爱吃不爱做，不想把厨房搞脏了，万科的社区厨房消费升级：特有安全感，父母给买房，敢花钱，渴望升级，恰恰瓜子VS三只松鼠，康师傅VS农夫山泉 二、用户习惯变了移动互联网：搜索到刷屏，每周看到天天逛，理性消费到冲动消费，高频次、高粘度碎片化：随时随地，o2o上门服务成为可能精准用户VS海量用户：有100万的粉丝就可以活的很好闭环交易：用户有付费习惯，控制力强同一个品类只装1-2个APP三 、产品变了零距离：参与感，口碑传播，粉丝经济专注：聚焦细分市场，把产品做到极致，让用户尖叫快速，小步快跑，迅速迭代一个月至少一次组织调整：事业部，充分授权，激励机制，内部创业：携程的故事吃透雷军的七字诀：专注、极致、口碑、快四、渠道变了百货商店：老店同比下降日子不好过: 百丽大卖场（沃尔玛家乐福）：20年辉煌不再 跟着大卖场的品牌日子也不好过，康师傅、娃哈哈街边店：三线城市密集开店，做个地头蛇；都市丽人，良品铺子，益丰大药房购物中心：蓬勃发展，要跟人气旺的，四菜一汤标配，避风塘、真功夫互联网：每年成长50%左右，GDP占比7-8%，JD渠道不同天，要搭上打胜仗的战船五、团队变了85后变成主力员工，光靠钱激励是不够的，要的是“绽放”良品铺子的故事：掌柜承包责任制三只松鼠的故事：除了老板全部是85后大胆用85后！六、只有第一没有第二品类的机会：移动互联 = 全新的品类机会，25个第一品牌的案例。抓痛点：淘宝的痛点= 唯品会+美丽说+蘑菇街，微店的爆发先做比什么都重要：Be First vs Be Better敢于创新，做不一样的东西：实用性+差异性+性价比手机屏幕很小：一共多少APP？同一类APP装几个？一旦对手占领了用户的客户端，转化成本会非常高舍命狂奔占领心智：30%市场占有率+比第二名大两倍=安全边际移动战略布局：下手要早行动要快！七、选择比努力更重要品牌企业核心：定位品质用户满意淘宝卖货VS做自己的APP？零售企业核心：产品极大丰富价格实惠消费体检好垂直移动电商：品类选择（生鲜服装家电家居）？切入点（用户群，VIP）？O2O定位：服务小商户VS颠覆小商户？频次是关键：JD扩品类案例，ZAPPOS案例价格要定对：Sweet spot 价格带，唯品会八、创始人的时间花在哪？20/80定律: 很多时间其实是浪费了创始人要聚焦用户洞察聚焦产品体验小马哥:什么权利都放了，只把用户体验抓在手上，每天上网8小时，一个free email的新产品，本人提出120个细节建议，创始人决定了企业文化：10-100-1000实践京东老刘：短信通知，降低焦虑，粉丝定期互动松树老爹：每天早上醒老只看两件事，用户评价，销售排名创始人要花大量的时间招人刘备三顾茅庐但你要见5次九、只要打胜仗团队就有凝聚力十、融资要快金额要大Raise Money When You CanNot When You Need(京东第一次和第二次融资的故事)融资金额要大到让你的对手望尘莫及不要太在乎股权的稀释控制董事会就好充足的资本也是迅速做大的门槛找到合适的投资者：认同你的理念，长期持有！十一、短兵相接勇者胜 基业长青身体要好市场终极格局：互联网是残忍的，没有中型企业，要么做大要么出局竞争相当激烈：价格战不可避免，间谍战防不胜防，拳打脚踢时而有之平台企业：二元法则（JD+阿里赶集+58 点评+美团亚马逊+eBay）品牌企业：细分市场，百花齐放，争做第一创业者：强大的内心+好的身体合并的故事：第一、第二一旦合并，形成垄断，非常赚钱，美国的历史十二、打造行业第一品牌伟大的公司从好名字开始打品牌要舍得花钱持续投放品牌的3个“一”：一句话、一幅画、一个15秒广告视频的世界：GOOGLE预测未来的互联网80%的内容都是视频形式 下三线城市：刷墙、竖大牌、地推不像PC ，移动互联网时代一旦获取用户，维护成本不高，要算life value .抓紧投入。